ﺑﺎﺯﺍﺭﻳﺎﺑﯽ ﺩﺭﻭﻧﮕﺮﺍ: ﺑﺎﺯﺍﺭﻳﺎﺑﯽ ﺩﺭﻭﻧﮕﺮﺍ ﻭ ﺍﺻﻮﻝ ﺁﻥ ﭼﻴﺴﺖ؟

ﻗﺒﻞ ﺍﺯ ﻓﻬﻤﻴﺪﻥ ﺍﻳﻨﮑﻪ ﭼﺮﺍ ﺑﺎﺯﺍﺭﻳﺎﺑﯽ ﺩﺭﻭﻧﮕﺮﺍ (Inbound Marketing) ﺩﺭ ﺣﺎﻝ ﺗﻐﻴﻴﺮ ﺩﺍﺩﻥ ﭼﮕﻮﻧﮕﯽ ﺍﻧﺠﺎﻡ ﮐﺴﺐ ﻭ ﮐﺎﺭ ﺩﺭ ﺟﻬﺎﻥ ﺍﺳﺖ، ﺑﻬﺘﺮ ﺍﺳﺖ ﻟﺤﻈﻪ‌ﺍﯼ ﺑﻪ ﺑﺎﺯﺍﺭﻳﺎﺑﯽ ﺳﻨﺘﯽ ﻓﮑﺮ ﮐﻨﻴﻢ: ﺩﺭ ﺑﺎﺯﺭﺍﻳﺎﺑﯽ ﺳﻨﺘﯽ، ﺷﺮﮐﺖ‌ﻫﺎ ﺗﻤﺮﮐﺰ ﺧﻮﺩ ﺭﺍ ﺑﺮ ﻳﺎﻓﺘﻦ ﻣﺸﺘﺮﯼ ﻣﯽ‌ﮔﺬﺍﺭﻧﺪ. ﺑﺮﺍﯼ ﻣﺜﺎﻝ ﺍﺯ ﺗﮑﻨﻴﮏ‌ﻫﺎﻳﯽ ﻣﺎﻧﻨﺪ ﺗﻤﺎﺱ ﺗﻠﻔﻨﯽ ﺗﺼﺎﺩﻓﯽ (Cold Calling)، ﺗﺒﻠﻴﻐﺎﺕ ﭼﺎﭘﯽ، ﺁﮔﻬﯽ‌ﻫﺎﯼ ﺗﻠﻮﻳﺰﻳﻮﻧﯽ، ﻓﺮﺳﺘﺎﺩﻥ ﺍﺱ‌ﺍﻡ‌ﺍﺱ ﻭ ﺍﻳﻤﻴﻞ‌ﻫﺎﯼ ﺗﺒﻠﻴﻐﺎﺗﯽ ﺩﺭ ﺍﺑﻌﺎﺩ ﻭﺳﻴﻊ ﺍﺳﺘﻔﺎﺩﻩ ﻣﯽ‌ﮐﻨﻨﺪ ﮐﻪ ﺑﻪ ﻧﻮﻋﯽ ﻣﺰﺍﺣﻤﺖ ﺁﻓﺮﻳﻦ (Interruptive) ﻫﺴﺘﻨﺪ. ﻋﻼﻭﻩ ﺑﺮ ﺍﻳﻦ، ﺗﮑﻨﻮﻟﻮﮊﯼ‌ﻫﺎﯼ ﺟﺪﻳﺪ ﺍﻳﻦ ﺭﻭﺵ‌ﻫﺎ ﺭﺍ ﮐﻢ ﺍﺛﺮ ﻭ ﻫﺰﻳﻨﻪ‌ﺑﺮ ﺳﺎﺧﺘﻪ‌ﺍﻧﺪ. ﺑﺮﺍﯼ ﻣﺜﺎﻝ ﻧﻤﺎﻳﺸﮕﺮ ﺗﻤﺎﺱ ﮔﻴﺮﻧﺪﻩ ﺗﻠﻔﻦ (Caller ID) ﺑﺎﻋﺚ ﺟﻠﻮﮔﻴﺮﯼ ﺍﺯ ﺑﺴﻴﺎﺭﯼ ﺍﺯ ﺗﻤﺎﺱ‌ﻫﺎﯼ ﺗﻠﻔﻨﯽ ﻧﺎﺧﻮﺍﺳﺘﻪ ﺷﺪﻩ ﺍﺳﺖ ﻭ ﻳﺎ ﺩﺳﺘﮕﺎﻩ‌ﻫﺎﯼ ﻭﻳﺪﺋﻮﯼ ﺧﺎﻧﮕﯽ ﺣﻀﻮﺭ ﺗﻠﻮﻳﺰﻳﻮﻥ ﺭﺍ ﮐﻢ ﺭﻧﮓ ﻧﻤﻮﺩﻩ‌ﺍﻧﺪ. ﺑﺮﺍﯼ ﺟﻠﻮﮔﻴﺮﯼ ﺍﺯ ﺍﻳﻤﻴﻞ‌ﻫﺎﯼ ﻧﺎﺧﻮﺍﺳﺘﻪ، ﻧﺮﻡ‌ﺍﻓﺰﺍﺭﻫﺎﯼ ﺿﺪ ﺍﺳﭙﻢ ﺳﺎﺧﺘﻪ ﺷﺪﻩ‌ﺍﻧﺪ. ﺭﻭﺵ‌ﻫﺎﯼ ﻧﺎﻣﺒﺮﺩﻩ ﻫﻨﻮﺯ ﻗﺎﺑﻞ ﺍﻧﺠﺎﻡ ﻫﺴﺘﻨﺪ ﻭﻟﯽ ﻫﺰﻳﻨﻪ‌ﺑﺮﯼ ﺁﻧﻬﺎ ﺑﻪ ﺷﺪﺕ ﺍﻓﺰﺍﻳﺶ ﻳﺎﻓﺘﻪ ﺍﺳﺖ.

ﺭﻭﺵ‌ﻫﺎﯼ ﺳﻨﺘﯽ ﻣﺎﺭﮐﺘﻴﻨﮓ ﺑﺮﺍﯼ ﺑﺴﻴﺎﺭﯼ ﺍﺯ ﺑﺎﺯﺍﺭﻳﺎﺏ‌ﻫﺎ ﻫﻨﻮﺯ ﻣﺤﺒﻮﺏ ﻫﺴﺘﻨﺪ ﺯﻳﺮﺍ ﺍﻧﺠﺎﻡ ﺁﻧﻬﺎ ﺁﺳﺎﻥ ﺍﺳﺖ. ﺑﺎﺯﺍﺭﻳﺎﺏ‌ﻫﺎﯼ ﺳﻨﺘﯽ ﻫﺮ ﺟﺎ ﮐﻪ ﺑﺨﻮﺍﻫﻨﺪ ﺗﺒﻠﻴﻎ ﺧﻮﺩ ﺭﺍ ﺑﻪ ﭼﻬﺮﻩ ﻣﺮﺩﻡ ﺣﺘﯽ ﺁﻥ‌ﻫﺎﻳﯽ ﮐﻪ ﻋﻼﻗﻪ‌ﺍﯼ ﻧﺪﺍﺭﻧﺪ ﻣﯽ‌ﮐﻮﺑﻨﺪ. ﺑﺎ ﻭﺟﻮﺩ ﺍﻳﻦ، ﺭﻭﺵ‌ﻫﺎﯼ ﺫﮐﺮ ﺷﺪﻩ، ﺗﺠﺮﺑﻪ ﺧﻮﺑﯽ ﺑﺮﺍﯼ ﮐﺎﺭﺑﺮ ﮐﻪ ﻣﯽ‌ﺗﻮﺍﻧﺪ ﻣﺸﺘﺮﯼ ﺑﺎﻟﻘﻮﻩ ﺑﺎﺷﺪ ﻓﺮﺍﻫﻢ ﻧﻤﯽ‌ﮐﻨﻨﺪ.

اینباند مارکتینگ

ﺑﺎﺯﺍﺭﻳﺎﺑﯽ ﺩﺭﻭﻧﮕﺮﺍ، ﺍﻳﻦ ﻣﺪﻝ ﺳﻨﺘﯽ ﺭﺍ ﺑﻪ ﮐﻨﺎﺭ ﻣﻴﺰﻧﺪ. ﺍﻣﺎ ﺑﺎﺯﺍﺭﻳﺎﺑﯽ ﺩﺭﻭﻧﮕﺮﺍ ﭼﻴﺴﺖ؟

ﺑﺎﺯﺍﺭﻳﺎﺑﯽ ﺩﺭﻭﻧﮕﺮﺍ ﮐﻪ ﺍﺯ ﺍﻳﻦ ﺑﻪ ﺑﻌﺪ ﺩﺭ ﺍﻳﻦ مقاله ﺍﺯ ﺁﻥ ﺑﻪ «ﺍﻳﻨﺒﺎﻧﺪ ﻣﺎﺭﮐﺘﻴﻨﮓ» ﻳﺎﺩ ﻣﯽ‌ﮐﻨﻴﻢ، ﻳﮏ ﺩﮔﺮﮔﻮﻧﯽ ﺳﺎﺧﺘﺎﺭﯼ ﺩﺭ ﺑﺎﺯﺍﺭﻳﺎﺑﯽ ﺑﻪ ﻭﺟﻮﺩ ﺁﻭﺭﺩﻩ ﺍﺳﺖ. ﺑﻪ ﺟﺎﯼ ﺭﻭﺵ‌ﻫﺎﯼ ﺳﻨﺘﯽ ﻣﺰﺍﺣﻤﺖ‌ﺁﻓﺮﻳﻦ ﮐﻪ ﺗﻤﺎﻡ ﮐﻨﺘﺮﻝ ﺭﺍ ﺑﻪ ﻓﺮﻭﺷﻨﺪﻩ ﻭ ﻳﺎ ﺑﺎﺯﺍﺭﻳﺎﺏ ﻣﯽ‌ﺩﺍﺩﻧﺪ، ﺍﻳﻨﺒﺎﻧﺪ ﻣﺎﺭﮐﺘﻴﻨﮓ ﺳﻌﯽ ﺩﺭ ﻗﺪﺭﺗﻤﻨﺪﺳﺎﺯﯼ ﺧﺮﻳﺪﺍﺭ/ﻣﺸﺘﺮﯼ ﺑﺎﻟﻘﻮﻩ ﺩﺍﺭﺩ.

ﺑﻪ ﺟﺎﯼ ﺍﻳﺠﺎﺩ ﻣﺰﺍﺣﻤﺖ ﺑﺎ ﺁﮔﻬﯽ‌ﻫﺎﯼ ﺗﻠﻮﻳﺰﻳﻮﻧﯽ، ﺍﻳﻨﺒﺎﻧﺪ ﻣﺎﺭﮐﺘﻴﻨﮓ ﭘﻴﺸﻨﻬﺎﺩ ﺍﻳﺠﺎﺩ ﻭﻳﺪﻳﻮ ﻫﺎﯼ ﮐﻮﺗﺎﻫﯽ ﺭﺍ ﻣﯽ‌ﺩﻫﺪ ﮐﻪ ﺧﻮﺩ ﺧﺮﻳﺪﺍﺭ/ﻣﺸﺘﺮﯼ ﺑﺎﻟﻘﻮﻩ ﻋﻼﻗﻤﻨﺪ ﺩﻳﺪﻥ ﺁﻧﻬﺎ ﺑﺎﺷﺪ. ﺑﻪ ﺟﺎﯼ ﺧﺮﻳﺪﻥ ﻓﻀﺎﻫﺎﯼ ﺗﺒﻠﻴﻐﺎﺗﯽ ﺩﺭ ﻭﺏ‌ﺳﺎﻳﺖ‌ﻫﺎﯼ ﮐﻮﭼﮏ ﻭ ﺑﺰﺭﮒ، ﺍﻳﻨﺒﺎﻧﺪ ﻣﺎﺭﮐﺘﻴﻨﮓ ﭘﻴﺸﻨﻬﺎﺩ ﺍﻳﺠﺎﺩ ﻳﮏ ﻣﻘﺎﻟﻪ ﺭﺍﻫﮕﺸﺎ ﺩﺭ ﻳﮏ ﻭﺑﻼﮒ ﺭﺍ ﻣﯽ‌ﺩﻫﺪ ﮐﻪ ﺧﺮﻳﺪﺍﺭ/ﻣﺸﺘﺮﯼ ﺑﺎﻟﻘﻮﻩ ﺩﺭ ﺟﺴﺘﺠﻮﯼ ﺧﻮﺍﻧﺪﻥ ﺁﻥ ﺑﺎﺷﺪ ﻭ ﻳﺎ ﺑﻪ ﺟﺎﯼ ﺗﻤﺎﺱ ﺗﻠﻔﻨﯽ ﺗﺼﺎﺩﻓﯽ ﻭ ﻣﺰﺍﺣﻤﺖ ﺁﻓﺮﻳﻦ ﺑﺮﺍﯼ ﻓﺮﻭﺵ ﻳﮏ ﮐﺎﻻ ﻳﺎ ﺧﺪﻣﺖ، ﻳﮏ ﺑﺎﺯﺍﺭﻳﺎﺏ ﻣﻌﺘﻘﺪ ﺑﻪ ﺍﻳﻨﺒﺎﻧﺪ ﻣﺎﺭﮐﺘﻴﻨﮓ ﻣﻤﮑﻦ ﺍﺳﺖ ﭘﻴﺸﻨﻬﺎﺩ ﺍﻳﺠﺎﺩ ﻣﺤﺘﻮﺍﯼ ﺁﻧﻼﻳﻦ ﻣﻔﻴﺪ ﻣﺮﺗﺒﻂ ﺑﺎ ﺁﻥ ﮐﺎﻻ ﻭ ﺧﺪﻣﺎﺕ ﻭ ﻗﺮﺍﺭ ﺩﺍﺩﻥ ﻓﺮﻡ ﺟﻤﻊ‌ﺁﻭﺭﯼ ﺍﻃﻼﻋﺎﺕ ﺗﻤﺎﺱ ﺩﺭ ﮐﻨﺎﺭ ﺁﻥ ﺭﺍ ﺑﺪﻫﺪ، ﺩﺭ ﺍﻳﻦ ﺻﻮﺭﺕ ﺍﺣﺘﻤﺎﻝ ﺍﻳﻨﮑﻪ ﺍﻓﺮﺍﺩﯼ ﮐﻪ ﺩﺭ ﺟﺴﺘﺠﻮﯼ ﺁﻥ ﮐﺎﻻ ﻭ ﺧﺪﻣﺎﺕ ﻫﺴﺘﻨﺪ ﺑﻌﺪ ﺍﺯ ﻣﻄﺎﻟﻌﻪ ﻣﺤﺘﻮﺍ ﺍﻗﺪﺍﻡ ﺑﻪ ﺗﻤﺎﺱ ﺑﺎ ﺷﻤﺎ ﮐﻨﻨﺪ ﺭﺍ ﺍﻓﺰﺍﻳﺶ ﻣﯽ‌ﺩﻫﻴﺪ.

ﺗﻤﺮﮐﺰ ﺍﻳﻨﺒﺎﻧﺪ ﻣﺎﺭﮐﺘﻴﻨﮓ ﺑﺮ ﺩﻳﺪﻩ ﺷﺪﻥ ﺷﻤﺎ ﻭ ﺑﻴﺰﻧﺲ ﺷﻤﺎ ﺗﻮﺳﻂ ﻣﺸﺘﺮﻳﺎﻥ ﺑﺎﻟﻘﻮﻩ ﻭ ﮐﺴﺎﻧﯽ ﮐﻪ ﺩﻗﻴﻘﺎ ﺑﻪ ﺩﻧﺒﺎﻝ ﮐﺎﻻ ﻭ ﻳﺎ ﺧﺪﻣﺖ ﺷﻤﺎ ﻫﺴﺘﻨﺪ ﺍﺳﺖ. ﺍﻳﻦ ﺭﻭﺵ ﺍﺯ ﺁﻧﺠﺎﻳﯽ ﮐﻪ ﺗﻤﺮﮐﺰﺵ ﺑﺮ ﻣﺸﺘﺮﯼ ﻭ ﻧﻴﺎﺯﻫﺎﯼ ﺍﻭﺳﺖ، ﺭﺍﻫﮕﺸﺎﺳﺖ. ﺩﺭ ﺍﻳﻨﺒﺎﻧﺪ ﻣﺎﺭﮐﺘﻴﻨﮓ، ﺳﻌﯽ ﺑﺮ ﺍﻳﻦ ﺍﺳﺖ ﮐﻪ ﺷﻤﺎ ﺑﺨﺸﯽ ﺍﺯ ﺟﺮﻳﺎﻥ ﮔﻔﺘﮕﻮ ﺑﺎﺷﻴﺪ ﻭ ﺍﻳﻦ ﺩﺭ ﺟﺮﻳﺎﻥ ﺑﻮﺩﻥ ﺗﻨﻬﺎ ﺍﺯ ﻃﺮﻳﻖ ﺗﻬﻴﻪ ﻳﮏ ﻣﺤﺘﻮﺍﯼ ﻣﻔﻴﺪ، ﻣﺮﺗﺒﻂ ﻭ ﻗﺎﺑﻞ ﺑﻪ ﺍﺷﺘﺮﺍﮎ ﮔﺬﺍﺷﺘﻦ ﻋﻤﻠﯽ ﺧﻮﺍﻫﺪ ﺑﻮﺩ. ﺷﻤﺎ ﺳﻌﯽ ﻣﯽ‌ﮐﻨﺪ ﮐﻪ ﺑﺎ ﺭﻭﺵ‌ﻫﺎﯼ ﺩﺭﺳﺖ ﻭ ﻫﻮﺷﻤﻨﺪﺍﻧﻪ، ﻣﺸﺘﺮﯼ ﺭﺍ ﺑﻪ ﺩﺍﺧﻞ (In) ﺑﮑﺸﻴﺪ ﻭ ﺑﻪ ﻫﻤﻴﻦ ﺩﻟﻴﻞ ﺍﺳﺖ ﮐﻪ ﺍﻳﻦ ﺭﻭﺵ ﺑﺎﺯﺍﺭﻳﺎﺑﯽ ﺩﺭﻭﻧﮕﺮﺍ (Inbound Marketing) ﻧﺎﻣﻴﺪﻩ ﻣﯽ‌ﺷﻮﺩ.

ﺩﺭ ﺗﺠﺎﺭﺕ ﺍﻣﺮﻭﺯ ﻫﻤﻪ ﻗﺪﺭﺕ ﺩﺭ ﺩﺳﺖ ﺧﺮﻳﺪﺍﺭ ﺍﺳﺖ. ﺑﻪ ﺁﺧﺮﻳﻦ ﺧﺮﻳﺪﯼ ﮐﻪ ﮐﺮﺩﻩ‌ﺍﻳﺪ ﻭ ﮐﻞ ﻣﺮﺍﺣﻠﯽ ﮐﻪ ﻧﻬﺎﻳﺘﺎ ﺑﻪ ﺧﺮﻳﺪ ﺍﻧﺠﺎﻣﻴﺪ ﻓﮑﺮ ﮐﻨﻴﺪ. ﺁﻳﺎ ﺷﻤﺎ ﺑﻪ ﻳﮏ ﻓﺮﻭﺷﻨﺪﻩ ﺯﻧﮓ ﺯﺩﻳﺪ ﻭ ﺩﺭ ﻣﻮﺭﺩ ﮐﺎﻻ ﻭ ﻗﻴﻤﺖ ﻭ ﺍﻣﮑﺎﻧﺎﺕ ﺁﻥ ﭘﺮﺱ‌ﻭﺟﻮ ﮐﺮﺩﻳﺪ ﻳﺎ ﺍﻳﻨﮑﻪ ﻣﺴﺘﻘﻴﻤﺎ ﺑﻪ ﺟﺴﺘﺠﻮ ﺩﺭ ﺍﻳﻨﺘﺮﻧﺖ ﭘﺮﺩﺍﺧﺘﻴﺪ؟ ﻣﻦ ﺣﺎﺿﺮﻡ ﺷﺮﻁ ﺑﺒﻨﺪﻡ ﮐﻪ ﺷﻤﺎ ﮔﺰﻳﻨﻪ ﺩﻭﻡ ﺭﺍ ﺍﻧﺠﺎﻡ ﺩﺍﺩﻩ‌ﺍﻳﺪ.

ﻣﺘﺪﻭﻟﻮﮊﯼ ﺍﻳﻨﺒﺎﻧﺪ ﻣﺎﺭﮐﺘﻴﻨﮓ، ﻣﯽ‌ﺗﻮﺍﻧﺪ ﺑﻪ ﭼﻬﺎﺭ ﻣﺮﺣﻠﻪ ﺗﻘﺴﻴﻢ ﮔﺮﺩﺩ ﮐﻪ ﻋﺒﺎﺭﺗﻨﺪ ﺍﺯ ﺟﺬﺏ، ﺗﺒﺪﻳﻞ، ﻣﺸﺘﺮﯼ‌ﺳﺎﺯﯼ ﻭ ﺭﺿﺎﻳﺖ‌ﻣﻨﺪﯼ. ﺍﮔﺮ ﺍﻳﻦ ﺭﻭﺵ ﺭﺍ ﻫﻤﺎﻧﻨﺪ ﻣﺴﻴﺮﯼ ﺩﺭ ﻧﻈﺮ ﺑﮕﻴﺮﻳﻢ ﮐﻪ ﺩﺭ ﻃﯽ ﺁﻥ ﻳﮏ ﮐﺎﺭﺑﺮ ﻋﺎﺩﯼ ﺑﻪ ﻣﺸﺘﺮﯼ ﮐﺎﻻ ﻭ ﺧﺪﻣﺎﺕ ﻳﮏ ﻣﻮﺳﺴﻪ ﺗﺒﺪﻳﻞ ﻣﯽ‌ﺷﻮﺩ (Customer Journey)، ﺩﺭ ﻫﺮ ﻣﺮﺣﻠﻪ ﺍﺯ ﺍﻳﻦ ﻣﺴﻴﺮ ﻣﯽ‌ﺗﻮﺍﻥ ﺍﺑﺰﺍﺭﻫﺎﻳﯽ ﺭﺍ ﺩﺭ ﻧﻈﺮ ﮔﺮﻓﺖ، ﻭ ﺑﺮﺧﯽ ﺍﺯ ﺍﻳﻦ ﺍﺑﺰﺍﺭﻫﺎ ﻫﻤﺎﻧﻨﺪ ﺍﻳﻤﻴﻞ ﻣﺎﺭﮐﺘﻴﻨﮓ ﺑﻴﺶ ﺍﺯ ﻳﮑﺒﺎﺭ ﻭ ﺩﺭ ﻣﺮﺍﺣﻞ ﻣﺨﺘﻠﻒ ﺍﻳﻦ ﻣﺴﻴﺮ ﻣﻮﺭﺩ ﺍﺳﺘﻔﺎﺩﻩ ﻗﺮﺍﺭ ﻣﯽ‌ﮔﻴﺮﻧﺪ.

inbound mareing method

ﻫﻤﺎﻧﻄﻮﺭ ﮐﻪ ﺩﺭ ﺗﺼﻮﻳﺮ ﻣﺸﺎﻫﺪﻩ ﻣﯽ‌ﺷﻮﺩ، ﻧﺨﺴﺘﻴﻦ ﻣﺮﺣﻠﻪ ﻋﺒﺎﺭﺕ ﺍﺳﺖ ﺍﺯ ﺟﺬﺏ، ﻳﻌﻨﯽ ﮐﺸﺎﻧﺪﻥ ﺍﻓﺮﺍﺩ ﮐﺎﻣﻼ ﺟﺪﻳﺪ ﺑﻪ ﺳﺎﻳﺖ ﺷﻤﺎ ﻭ ﺳﭙﺲ ﺗﺒﺪﻳﻞ ﺁﻧﻬﺎ ﺑﻪ ﻳﮏ ﺑﺎﺯﺩﻳﺪﮐﻨﻨﺪﻩ. ﺍﺯ ﺍﺑﺰﺍﺭﻫﺎﯼ ﻣﻬﻢ ﺑﺮﺍﯼ ﺟﺬﺏ ﻣﯽ‌ﺗﻮﺍﻥ ﺑﻪ ﺍﻧﺘﺸﺎﺭ ﻣﻄﺎﻟﺐ ﻣﺮﺗﺒﻂ ﺩﺭ ﺑﻼﮒ‌ﻫﺎ، ﺑﻬﻴﻨﻪ‌ﺳﺎﺯﯼ ﻭﺏ‌ﺳﺎﻳﺖ ﺑﺮﺍﯼ ﻣﻮﺗﻮﺭﻫﺎﯼ ﺟﺴﺘﺠﻮ، ﺍﺳﺘﻔﺎﺩﻩ ﺍﺯ ﺷﺒﮑﻪ‌ﻫﺎﯼ ﺍﺟﺘﻤﺎﻋﯽ ﻭ ﺍﻣﺜﺎﻝ ﺍﻳﻦ ﻣﻮﺍﺭﺩ ﺍﺷﺎﺭﻩ ﮐﺮﺩ. ﺩﺭ ﺍﻳﻦ ﺯﻣﻴﻨﻪ ﺑﻪ ﺗﻔﻀﻴﻞ ﺩﺭ مقاله های ﺑﻌﺪﯼ ﺻﺤﺒﺖ ﺧﻮﺍﻫﻴﻢ ﮐﺮﺩ.

ﺍﻣﺎ ﻣﺎﺟﺮﺍ ﻫﻤﻴﻨﺠﺎ ﺑﻪ ﭘﺎﻳﺎﻥ ﻧﻤﯽ‌ﺭﺳﺪ. ﺑﻌﺪ ﺍﺯ ﺟﺬﺏ ﺑﺎﺯﺩﻳﺪﮐﻨﻨﺪﻩ ﺟﺪﻳﺪ، ﮔﺎﻡ ﺑﻌﺪﯼ ﺍﻳﺠﺎﺩ ﺗﻤﺎﻳﻞ ﺑﻪ ﺧﺮﻳﺪ ﮐﺎﻻ ﻳﺎ ﺧﺪﻣﺖ ﺷﻤﺎ ﺩﺭ ﺑﺨﺸﯽ ﺍﺯ ﺍﻳﻦ ﺑﺎﺯﺩﻳﺪﮐﻨﻨﺪﻩ‌ﻫﺎ ﺍﺳﺖ. ﺩﺭ ﺍﻳﻨﺠﺎ ﺑﺮﺍﯼ ﺍﻳﺠﺎﺩ ﭘﻞ ﺍﺭﺗﺒﺎﻃﯽ ﺑﻴﻦ ﺩﻭ ﻃﺮﻑ، ﺍﻗﺪﺍﻡ ﺑﻪ ﮔﺮﺩﺁﻭﺭﯼ ﺍﻃﻼﻋﺎﺕ ﺗﻤﺎﺱ ﺁﻧﻬﺎ ﮐﺮﺩﻩ ﻭ ﺑﺪﻳﻦ ﻭﺳﻴﻠﻪ ﻳﮏ ﺑﺎﻧﮏ ﺩﺍﺩﻩ ﻣﺸﺘﻤﻞ ﺑﺮﺍﯼ ﺍﻃﻼﻋﺎﺕ ﺗﻤﺎﺱ ﺍﻓﺮﺍﺩ ﻣﺘﻤﺎﻳﻞ ﺑﻪ ﺧﺮﻳﺪ ﺧﺪﻣﺖ ﻳﺎ ﮐﺎﻻﯼ ﺧﻮﺩ ﺑﻪ ﻭﺟﻮﺩ ﻣﯽ‌ﺁﻭﺭﻳﺪ. ﺑﻪ ﺍﻃﻼﻋﺎﺕ ﺗﻤﺎﺱ ﺍﻓﺮﺍﺩ ﺩﺭ ﺑﺎﻧﮏ ﺩﺍﺩﻩ‌ﻫﺎﯼ ﻣﺎ، ﺩﺭ ﺍﺻﻄﻼﺡ ﺑﺎﺯﺍﺭﻳﺎﺑﯽ ﻟﻴﺪ (Lead) ﻭ ﺑﻪ ﺍﻳﻦ ﻓﺮﺁﻳﻨﺪ Lead Generation ﻣﯽ‌ﮔﻮﻳﻨﺪ. ﺷﻤﺎ ﺣﺪﺍﻗﻞ ﺑﻪ ﺁﺩﺭﺱ ﺍﻳﻤﻴﻞ ﺁﻧﻬﺎ ﻧﻴﺎﺯ ﺧﻮﺍﻫﻴﺪ ﺩﺍﺷﺖ.

ﺑﺪﺳﺖ ﺁﻭﺭﺩﻥ ﺍﻃﻼﻋﺎﺕ ﺗﻤﺎﺱ ﻣﺸﺘﺮﻳﺎﻥ ﺩﺭ ﺩﻧﻴﺎﯼ ﺍﻳﻨﺒﺎﻧﺪ ﻣﺎﺭﮐﺘﻴﻨﮓ ﺑﺴﻴﺎﺭ ﺿﺮﻭﺭﯼ ﻭ ﻣﻬﻢ ﺍﺳﺖ ﻭ ﺑﺮﺍﯼ ﺍﻳﻨﮑﻪ ﻣﺸﺘﺮﻳﺎﻥ ﭼﻨﻴﻦ ﺍﻃﻼﻋﺎﺕ ﺍﺭﺯﺷﻤﻨﺪﯼ ﺭﺍ ﺩﺭ ﺍﺧﺘﻴﺎﺭ ﺷﻤﺎ ﻗﺮﺍﺭ ﺩﻫﻨﺪ، ﺷﻤﺎ ﺑﺎﻳﺪ ﺩﺭ ﻋﻮﺽ ﺁﻥ ﭼﻴﺰ ﺍﺭﺯﺷﻤﻨﺪﯼ ﺭﺍ ﺩﺭ ﺍﺧﺘﻴﺎﺭ ﺁﻧﻬﺎ ﻗﺮﺍﺭ ﺩﻫﻴﺪ. ﭼﻴﺰﯼ ﻫﻤﺎﻧﻨﺪ ﻳﮏ ﮐﺘﺎﺏ ﺍﻟﮑﺘﺮﻭﻧﻴﮏ، ﺑﺮﺭﺳﯽ‌ﻫﺎﯼ ﻣﻮﺭﺩﯼ ﺍﻗﺘﺼﺎﺩﯼ، ﺑﺎﺯﺭﮔﺎﻧﯽ ﻭ ﻣﺎﺭﮐﺘﻴﻨﮓ (White Paper)، ﻣﺠﻤﻮﻋﻪ ﻧﮑﺎﺕ ﺍﺭﺯﺷﻤﻨﺪ ﺑﺎﺯﺭﮔﺎﻧﯽ ﻭ ﺍﺳﺎﺳﺎ ﻫﺮﮔﻮﻧﻪ ﺍﻃﻼﻋﺎﺕ ﺍﺭﺯﺷﻤﻨﺪ ﺍﺯ ﻧﻈﺮ ﻣﺨﺎﻃﺒﺎﻥ (ﺧﺮﻳﺪﺍﺭﺍﻥ ﺑﺎﻟﻘﻮﻩ) ﻣﯽ‌ﺗﻮﺍﻧﺪ ﺩﺭ ﺍﻳﻨﺠﺎ ﻣﻔﻴﺪ ﺑﺎﺷﺪ. ﻋﻨﺎﺻﺮﯼ ﺍﺯ ﻭﺏ‌ﺳﺎﻳﺖ ﺷﻤﺎ ﻣﺎﻧﻨﺪ ﺟﻤﻼﺕ ﻓﺮﺍﺧﻮﺍﻧﯽ ﺑﺮﺍﯼ ﺍﻗﺪﺍﻡ (Call-to-Actions) ﻭ ﻫﻤﭽﻨﻴﻦ ﻳﮏ ﺻﻔﺤﻪ ﻓﺮﻭﺩ ﺑﺎ ﮐﻴﻔﻴﺖ، ﻣﯽ‌ﺗﻮﺍﻧﻨﺪ ﻧﻘﺶ ﺑﺴﻴﺎﺭ ﻣﻮﺛﺮﯼ ﺩﺭ ﺗﺸﻮﻳﻖ ﺁﻧﻬﺎ ﺑﻪ ﺩﺭ ﺍﺧﺘﻴﺎﺭ ﻗﺮﺍﺭ ﺩﺍﺩﻥ ﺍﻃﻼﻋﺎﺕ ﺗﻤﺎﺱ ﺧﻮﺩ ﺩﺍﺷﺘﻪ ﺑﺎﺷﻨﺪ.

ﻓﺮﺍﺧﻮﺍﻥ‌ﻫﺎ (Call-to-Action) ﮐﻪ ﺑﻪ ﺍﺧﺘﺼﺎﺭ CTA ﻧﺎﻣﻴﺪﻩ ﻣﯽ‌ﺷﻮﻧﺪ ﺑﻪ ﺑﺨﺶ‌ﻫﺎﻳﯽ ﺍﺯ ﻭﺏ‌ﺳﺎﻳﺖ، ﺻﻔﺤﻪ ﻓﺮﻭﺩ ﻭ ﻳﺎ ﺑﻨﺮ ﺷﻤﺎ ﮔﻔﺘﻪ ﻣﯽ‌ﺷﻮﻧﺪ ﮐﻪ ﺑﻪ ﻭﺍﺳﻄﻪ ﺁﻧﻬﺎ ﺷﻤﺎ ﻣﺨﺎﻃﺒﺎﻥ ﺧﻮﺩ ﺭﺍ ﺩﻋﻮﺕ ﺑﻪ ﺍﻧﺠﺎﻡ ﮐﺎﺭﯼ ﻣﯽ‌ﮐﻨﻴﺪ. ﺑﺮﺍﯼ ﻣﺜﺎﻝ ﺑﻌﺪ ﺍﺯ ﺗﻮﺿﻴﺢ ﺩﺭ ﻣﻮﺭﺩ ﺧﺒﺮﻧﺎﻣﻪ ﻭﺏ‌ﺳﺎﻳﺖ ﺧﻮﺩ ﺩﺭ ﻳﮏ ﺻﻔﺤﻪ ﻓﺮﻭﺩ، ﺍﺯ ﻣﺨﺎﻃﺒﺎﻥ ﺧﻮﺩ ﺩﺭ ﻳﮏ ﺟﻤﻠﻪ ﮐﻮﺗﺎﻩ ﻣﯽ‌ﺧﻮﺍﻫﻴﺪ ﮐﻪ «ﻫﻢ ﺍﮐﻨﻮﻥ ﺛﺒﺖ ﻧﺎﻡ ﮐﻨﻴﺪ!». ﺩﺭ مقاله ﻫﺎﯼ ﺑﻌﺪ ﺑﻪ ﺗﻔﺼﻴﻞ ﺩﺭ ﻣﻮﺭﺩ ﺍﻳﻦ ﻣﻮﺍﺭﺩ ﺻﺤﺒﺖ ﺧﻮﺍﻫﻴﻢ ﮐﺮﺩ.

ﺑﻌﺪ ﺍﺯ ﺍﻳﻦ ﻣﺮﺣﻠﻪ، ﺯﻣﺎﻧﯽ ﮐﻪ ﺷﻤﺎ ﻳﮏ ﺭﻫﮕﺬﺭ ﻋﺎﺩﯼ ﺑﻪ ﻭﺏ‌ﺳﺎﻳﺖ ﺧﻮﺩ ﺭﺍ ﺗﺒﺪﻳﻞ ﺑﻪ ﻳﮏ ﺑﺎﺯﺩﻳﺪﮐﻨﻨﺪﻩ ﻣﺮﺗﺒﻂ ﮐﺮﺩﻳﺪ ﻭ ﺳﭙﺲ ﺑﺎ ﮔﺮﻓﺘﻦ ﺍﻃﻼﻋﺎﺕ ﺗﻤﺎﺱ، ﺍﺯ ﺍﻭ ﻳﮏ ﻟﻴﺪ (Lead) ﺳﺎﺧﺘﻴﺪ، ﺩﻳﮕﺮ ﺯﻣﺎﻥ ﺗﺒﺪﻳﻞ ﺍﻭ ﺑﻪ ﻳﮏ ﻣﺸﺘﺮﯼ ﺍﺳﺖ. ﺍﻳﻨﺠﺎﺳﺖ ﮐﻪ ﺑﻨﺎ ﺑﺮ ﻣﻮﻗﻌﻴﺖ، ﺍﺑﺰﺍﺭﻫﺎﯼ ﺩﻳﮕﺮﯼ ﻫﻤﺎﻧﻨﺪ ﺍﻳﻤﻴﻞ ﻣﺎﺭﮐﺘﻴﻨﮓ ﻭ ﺳﻴﺴﺘﻢ‌ﻫﺎﯼ ﻣﺪﻳﺮﻳﺖ ﺍﺭﺗﺒﺎﻁ ﺑﺎ ﻣﺸﺘﺮﻳﺎﻥ (CRM) ﻭﺍﺭﺩ ﺻﺤﻨﻪ ﻣﯽ‌ﺷﻮﻧﺪ ﺗﺎ ﺑﻪ ﻓﺮﻭﺧﺘﻦ ﮐﺎﻻ ﻳﺎ ﺧﺪﻣﺎﺕ ﺩﺭﺳﺖ ﺑﻪ ﻣﺸﺘﺮﯼ ﺩﺭﺳﺖ ﺩﺭ ﺯﻣﺎﻥ ﺩﺭﺳﺖ ﺑﭙﺮﺩﺍﺯﻧﺪ. ﺑﻨﺎﺑﺮﺍﻳﻦ ﺩﺭ ﮐﻞ ﺍﻳﻦ ﻓﺮﺁﻳﻨﺪ، ﺷﻤﺎ ﺑﺎ ﺍﻳﺠﺎﺩ ﻳﮏ ﻣﺤﺘﻮﺍﯼ ﻓﻮﻕ‌ﺍﻟﻌﺎﺩﻩ ﺑﺮﺍﯼ ﮐﺎﺭﺑﺮﺍﻥ‌ﺗﺎﻥ، ﻓﺎﺭﻍ ﺍﺯ ﺍﻳﻨﮑﻪ ﺁﻧﻬﺎ ﻳﮏ ﺭﻫﮕﺬﺭ ﺍﺗﻔﺎﻗﯽ، ﻳﮏ ﻣﺸﺘﺮﯼ ﺑﺎﻟﻘﻮﻩ ﻭ ﻳﺎ ﻳﮏ ﻣﺸﺘﺮﯼ ﮐﻨﻮﻧﯽ ﺑﺎﺷﻨﺪ، ﺁﻧﻬﺎ ﺭﺍ ﺑﺎ ﺗﺠﺎﺭﺕ ﺧﻮﺩ ﻫﻤﺮﺍﻩ ﻣﯽ‌ﮐﻨﻴﺪ. ﺻﺮﻑ ﺍﻳﻨﮑﻪ ﺷﺨﺼﯽ ﻣﺸﺘﺮﯼ ﺗﺠﺎﺭﺕ ﺷﻤﺎﺳﺖ ﻧﺒﺎﻳﺪ ﺑﺎﻋﺚ ﺷﻮﺩ ﺷﻤﺎ ﺍﺯ ﺍﻭ ﻏﻔﻠﺖ ﮐﻨﻴﺪ. ﻧﮕﻬﺪﺍﺭﯼ ﻣﺸﺘﺮﯼ ﮐﻨﻮﻧﯽ ﺑﻪ ﺍﻧﺪﺍﺯﻩ ﺑﺪﺳﺖ ﺁﻭﺭﺩﻥ ﻣﺸﺘﺮﯼ‌ﻫﺎﯼ ﺟﺪﻳﺪ ﺍﻫﻤﻴﺖ ﺩﺍﺭﺩ. ﺷﺮﮐﺖ‌ﻫﺎﯼ ﭘﻴﺮﻭ ﺍﺻﻮﻝ ﺍﻳﻨﺒﺎﻧﺪ ﻣﺎﺭﮐﺘﻴﻨﮓ، ﺑﺎ ﻓﺮﺍﻫﻢ ﺁﻭﺭﺩﻥ ﺩﻗﻴﻖ ﺁﻧﭽﻪ ﻣﺸﺘﺮﻳﺎﻧﺸﺎﻥ ﺍﻧﺘﻈﺎﺭ ﺩﺍﺭﻧﺪ، ﻳﮏ ﻣﺸﺘﺮﯼ ﻣﻌﻤﻮﻟﯽ ﺭﺍ ﺗﺒﺪﻳﻞ ﺑﻪ ﻳﮏ ﺗﺒﻠﻴﻎ ﮐﻨﻨﺪﻩ ﺭﺿﺎﻳﺖ‌ﻣﻨﺪ ﮐﺎﻻ ﻳﺎ ﺧﺪﻣﺎﺕ ﺧﻮﺩ ﻣﯽ‌ﺳﺎﺯﻧﺪ.

ﺩﺭ ﺍﻳﻦ ﻣﺮﺣﻠﻪ، ﭼﺮﺧﻪ ﺍﺯ ﻧﻮ ﺁﻏﺎﺯ ﻣﯽ‌ﺷﻮﺩ، ﻳﻌﻨﯽ ﻫﻤﺎﻥ ﻣﺸﺘﺮﯼ ﮐﻪ ﺑﻪ ﺗﺒﻠﻴﻎ ﮐﻨﻨﺪﻩ ﺭﺿﺎﻳﺖ‌ﻣﻨﺪ ﮐﺎﻻ ﻳﺎ ﺧﺪﻣﺎﺕ ﺷﻤﺎ ﺗﺒﺪﻳﻞ ﺷﺪﻩ ﺍﺳﺖ، ﺑﺎ ﺍﺷﺨﺎﺹ ﺩﻳﮕﺮﯼ ﺩﺭ ﻣﻮﺭﺩ ﮐﺎﻻ ﻳﺎ ﺧﺪﻣﺎﺕ ﺷﻤﺎ ﺻﺤﺒﺖ ﻣﯽ‌ﮐﻨﺪ ﻭ ﺧﻮﺍﺳﺘﻪ ﻳﺎ ﻧﺎﺧﻮﺍﺳﺘﻪ ﺑﻪ ﺗﺒﻠﻴﻎ ﺷﻤﺎ ﻣﯽ‌ﭘﺮﺩﺍﺯﺩ.

ﺷﺎﻳﺪ ﺍﻳﻦ ﺳﻮﺍﻝ ﺑﺮﺍﻳﺘﺎﻥ ﺑﻪ ﻭﺟﻮﺩ ﺁﻣﺪﻩ ﺑﺎﺷﺪ ﭼﺮﺍ ﺩﺭ ﮐﻞ ﺍﻳﻦ ﻓﺮﺁﻳﻨﺪ ﺣﺮﻓﯽ ﺍﺯ ﺗﺤﻠﻴﻞ ﺑﻪ ﻣﻴﺎﻥ ﻧﻴﺎﻣﺪﻩ ﺍﺳﺖ. ﭘﺎﺳﺦ ﺳﺎﺩﻩ ﺍﻳﻦ ﺍﺳﺖ: ﺯﻳﺮﺍ ﺗﺤﻠﻴﻞ ﺟﺰﺀ ﺟﺪﺍﻳﯽ‌ﻧﺎﭘﺬﻳﺮ ﺍﻳﻨﺒﺎﻧﺪ ﻣﺎﺭﮐﺘﻴﻨﮓ ﺍﺳﺖ. ﺩﺭ ﻫﺮ ﻗﺴﻤﺖ ﺍﺯ ﺍﺳﺘﺮﺍﺗﮋﯼ ﺍﻳﻨﺒﺎﻧﺪ ﻣﺎﺭﮐﺘﻴﻨﮓ، ﺷﻤﺎ ﺑﻪ ﺗﺤﻠﻴﻞ ﻭﺍﮐﻨﺶ ﻣﺨﺎﻃﺒﺎﻥ ﻧﻴﺎﺯ ﺩﺍﺭﻳﺪ. ﻫﺮ ﻣﺤﺘﻮﺍﻳﯽ ﮐﻪ ﺧﻠﻖ ﻣﯽ‌ﮐﻨﻴﺪ، ﻫﺮ ﮐﺎﺭﺯﺍﺭ (Campaign) ﮐﻪ ﺭﺍﻩ ﻣﯽ‌ﺍﻧﺪﺍﺯﻳﺪ ﻳﺎ ﺍﺳﺎﺳﺎ ﻫﺮ ﺗﺼﻤﻴﻤﯽ ﮐﻪ ﺍﺗﺨﺎﺫ ﻣﯽ‌ﮐﻨﻴﺪ ﺑﺎﻳﺪ ﺗﺤﻠﻴﻞ ﺷﻮﻧﺪ.

ﻓﺮﺁﻳﻨﺪ ﺍﻳﻨﺒﺎﻧﺪ ﻣﺎﺭﮐﺘﻴﻨﮓ ﺑﻪ ﺷﻤﺎ ﺍﻳﻦ ﺍﺟﺎﺯﻩ ﺭﺍ ﻣﯽ‌ﺩﻫﺪ ﮐﻪ ﺑﻪ ﻋﻨﻮﺍﻥ ﺩﺍﺭﻧﺪﻩ ﻳﮏ ﮐﺴﺐ ﻭ ﮐﺎﺭ ﮐﻮﭼﮏ ﺑﺎ ﺍﺳﺘﻔﺎﺩﻩ ﺍﺯ ﮐﻤﺘﺮﻳﻦ ﺍﻣﮑﺎﻧﺎﺕ ﻭ ﺑﻮﺩﺟﻪ‌ﻫﺎﯼ ﺑﺎﺯﺍﺭﻳﺎﺑﯽ ﻭ ﺗﺒﻠﻴﻐﺎﺕ، ﮐﺎﻻ ﻳﺎ ﺧﺪﻣﺎﺕ ﺧﻮﺩ ﺭﺍ ﺩﺭ ﺑﺮﺍﺑﺮ ﭼﺸﻢ ﮐﺴﺎﻧﯽ ﮐﻪ ﺑﻪ ﺩﻧﺒﺎﻝ ﮐﺎﻻ ﻳﺎ ﺧﺪﻣﺎﺕ ﺷﻤﺎ ﻣﯽ‌ﮔﺮﺩﻧﺪ ﻗﺮﺍﺭ ﺩﻫﻴﺪ ﻭ ﺑﺎ ﺗﻌﻴﻴﻦ ﻳﮏ ﺍﺳﺘﺮﺍﺗﮋﯼ ﺍﻳﻨﺒﺎﻧﺪ ﻣﺎﺭﮐﺘﻴﻨﮓ ﺩﺭﺳﺖ، ﺍﺯ ﻣﻨﺎﺑﻌﯽ ﮐﻪ ﺩﺭ ﺑﺴﻴﺎﺭﯼ ﻣﻮﺍﺭﺩ ﺭﺍﻳﮕﺎﻥ ﻫﺴﺘﻨﺪ، ﺑﻴﺸﺘﺮﻳﻦ ﺍﺳﺘﻔﺎﺩﻩ ﺭﺍ ﺑﺮﺍﯼ ﺍﺭﺗﻘﺎ ﮐﺴﺐ ﻭ ﮐﺎﺭ ﺧﻮﺩ ﺑﻨﻤﺎﻳﻨﺪ.

ﺩﺭ مقالات ﺁﻳﻨﺪﻩ ﺑﻪ ﺗﻔﺼﻴﻞ ﺑﻪ ﻫﺮ ﮐﺪﺍﻡ ﺍﺯ ﻣﺮﺍﺣﻞ ﻭ ﺍﺑﺰﺍﺭﻫﺎﯼ ﺍﻳﻦ ﻓﺮﺁﻳﻨﺪ ﺧﻮﺍﻫﻴﻢ ﭘﺮﺩﺍﺧﺖ ﻭ ﺑﺎ ﺍﺭﺍﻳﻪ ﻣﺜﺎﻝ‌ﻫﺎﯼ ﻋﻤﻠﯽ، ﺳﻌﯽ ﺩﺭ ﻧﻬﺎﺩﻳﻨﻪ ﮐﺮﺩﻥ ﺍﻳﻦ ﻣﻔﺎﻫﻴﻢ ﺧﻮﺍﻫﻴﻢ ﺩﺍﺷﺖ.

مطالب زیر را حتما بخوانید
نظر شما چیست؟